Termeni si Conditii
Capitolul 1. Notiuni Introductive.
Furnizorul:
HOSTING VISION (Altanet SRL), cu sediul in Craiova, Strada Anul 1848 nr. 70, Dolj, Romania, avand codul unic de identificare ce va fi completat si numarul de inregistrare la Registrul Comertului ce va fi completat. Ne puteti contacta la adresa de e-mail [email protected] sau la numarul de telefon 0799 874 051, de Luni pana Vineri, intre orele 9:00 si 17:00.
Beneficiarul:
Persoana juridica sau persoana fizica ce contracteaza in sistem online Servicii furnizate de catre Altanet SRL (HOSTING VISION), denumita in continuare Client sau Beneficiar. HOSTING VISION (Altanet SRL) poate folosi datele solicitate Clientului pentru intocmirea unor contracte sau pentru intocmirea facturilor fiscale pentru produsele si serviciile furnizate catre Client.
Capitolul 2. Durata contractului
Prezentul contract intra in vigoare in momentul primirii comenzii online a Clientului prin intermediul formularului de comanda de pe site-ul hosting-vision.ro de catre HOSTING VISION (Altanet SRL), fiind valabil 12 luni, si se prelungeste automat prin tacita reconductiune pentru intervale de timp de cate 12 luni, daca nici una dintre parti nu denunta prezentul contract cu minimum 14 zile inainte de data expirarii lui.
Capitolul 3. Comenzi, modalitati si termene de plata
Comenzile se vor face numai online, accesand adresa web https://www.hosting-vision.ro/
- Selectati produsul sau serviciul pe care doriti sa-l achizitionati urmand procesul de comanda. Dupa ce ati adaugat toate produsele si serviciile dorite, apasati pe butonul "Finalizare Comanda".
- Introduceti datele dvs. personale in formularul de inregistrare sau logati-va in cazul in care sunteti deja client al hosting-vision.ro.
- Alegeti metoda dorita de plata si confirmati datele prin click pe butonul "Finalizare Comanda".
Puteti alege dintre urmatoarele metode de plata: Credit Card / Debit Card sau Ordin de Plata / Cash la Banca sau in cont de Trezorerie. Detaliile pentru efectuarea platii vor fi specificate pe factura proforma.
Clientul are obligatia sa introduca in formularele de comanda date complete, corecte si reale. Neindeplinirea acestei obligatii atrage dupa sine anularea comenzii si/sau stergerea contului Clientului. HOSTING VISION (Altanet SRL) nu poate fi sub nici o forma facut raspunzator pentru neplacerile ce pot fi cauzate de furnizarea de catre Client a unor date care nu sunt complete, corecte si reale. Prin bifarea casetei "Confirmati ca ati citit si sunteti de acord cu termenii si conditiile de utilizare" si apasarea pe butonul "Continua", beneficiarul declara ca a furnizat date corecte, complete si actuale si ca este de acord cu termenii acestui contract.
Dupa finalizarea comenzii, o factura proforma in format electronic este emisa automat si se trimite catre adresa de e-mail introdusa in formularul de inregistrare.
Factura proforma contine toate informatiile necesare efectuarii platii pentru serviciul sau produsul comandat. Aceasta factura proforma nu are valoare contabila.
Plata se va efectua in avans catre Altanet SRL (HOSTING VISION), in termen de 5 zile lucratoare de la emiterea facturii proforme, conform detaliilor specificate pe aceasta. Plata se poate efectua si cu cardul prin intermediul procesatorului de plati mentionat pe site.
Ne rezervam dreptul de a suspenda orice cont dupa trecerea a 5 zile lucratoare fara ca plata datorata sa fi fost efectuata.
Plata se va face in RON la cursul BNR din ziua emiterii facturii.
Toate facturile si platile sunt calculate in RON (lei noi).
Clientul este obligat sa verifice sumele utilizand cursul de schimb BNR din ziua plasarii comenzii.
Emiterea facturii finale se va face dupa confirmarea platii facturii proforme si va fi pusa la dispozitia Clientului in format electronic in panoul de control clienti.
Inceperea furnizarii serviciului de gazduire web catre Client si/sau inregistrarea, rezervarea sau prelungirea domeniului web comandat de catre Client se face in maximum 24 de ore de la confirmarea platii de catre banca sau procesatorul de plati.
Capitolul 4. Drepturile si obligatiile partilor
a) Drepturile si obligatiile HOSTING VISION (Altanet SRL)
a.1 HOSTING VISION (Altanet SRL) se obliga sa asigure spatiul web necesar pentru gazduirea site-ului Clientului, insotit de caracteristicile prezente in tabelul de la Capitolul 2, litera a), conform planului de gazduire web ales de Client, sau sa inregistreze, rezerve sau sa prelungeasca domeniul/domeniile web comandate de Client conform cu specificatiile de la Capitolul 2, litera b).
a.2 HOSTING VISION (Altanet SRL) se obliga sa asigure confidentialitatea parolelor de acces ale Clientului si sa remedieze problemele de natura tehnica ce impiedica functionarea normala a serviciului de gazduire web si care revin atributiilor HOSTING VISION (Altanet SRL) (probleme tehnice ale serverului, configurari incorecte realizate de HOSTING VISION (Altanet SRL), aspecte necorespunzatoare cu cele prezentate in acest contract).
a.3 HOSTING VISION (Altanet SRL) nu are dreptul sa modifice site-ul Clientului fara acordul acestuia.
a.4 HOSTING VISION (Altanet SRL) are dreptul de a inceta prestarea serviciului in cazul neplatii facturilor in termen de 10 zile lucratoare de la emiterea acestora sau a nerespectarii conditiilor contractului de catre Client.
b) Drepturile si obligatiile Clientului
b.1 Serviciul de gazduire web prestat de HOSTING VISION (Altanet SRL) trebuie utilizat doar in scopuri legale. Clientul se obliga sa nu transmita, sa nu distribuie sau sa stocheze materiale sau date care incalca legile in vigoare sau drepturile unor terte parti.
b.2 HOSTING VISION (Altanet SRL) nu monitorizeaza si nu efectueaza nici un fel de control de continut asupra materialelor stocate de catre Client, dar isi rezerva dreptul de a face acest lucru in masura in care este cerut de legislatia in vigoare, cand exista reclamatii sau solicitari ale autoritatilor statului sau ale altor organe de control. HOSTING VISION (Altanet SRL) nu este raspunzator pentru continutul nici unui site Web, altul decat cel care apartine direct HOSTING VISION (Altanet SRL). Clientul este singurul responsabil pentru materialele si informatiile postate pe website-urile proprii sau pentru opiniile exprimate de catre Client sau de catre terti in orice sectiune a website-urilor proprii.
b.3 In cazul in care in cadrul website-ului este folosita o platforma, un framework, un sistem de tip CMS (Content Management System), de exemplu WordPress, Joomla, Drupal, etc., Clientul este obligat sa isi actualizeze respectivul software la ultima versiune disponibila, incluzand aici si plugin-urile, temele/template-urile si/sau scripturile care fac parte din platforma folosita.
b.4 Toate forumurile, blogurile, formularele de contact, guestbook-urile si/sau alte sisteme cu inregistrare de utilizatori care au posibilitatea de postare de continut online trebuie sa aiba pe pagina de inregistrare a utilizatorului sisteme de prevenire a inregistrarii robotilor si a spammer-ilor (cod Captcha-imagine de verificare). De asemenea, aceste sisteme trebuie sa valideze existenta adresei de email a utilizatorului prin link de activare trimis prin email catre adresa introdusa in formularul de inregistrare. Sistemele care activeaza automat utilizatorul fara nici un fel de verificare vor fi suspendate fara avertisment prealabil. Proprietarii unor astfel de sisteme au obligatia de a supraveghea continutul postat de utilizatori astfel incat acest continut sa nu contravina vreunei legi sau prevederilor prezentului contract.
b.5 Ce nu se poate gazdui: Clientul se obliga sa nu foloseasca serverele HOSTING VISION (Altanet SRL) si/sau serviciul de gazduire web furnizat sub nici o forma si in nici o circumstanta pentru gazduirea, comunicarea de, referirea la sau directionarea catre nici unul (una) din urmatoarele:
- Nuditate, pornografie, orice imagine sau text cu continut sexual sau obscen;
- Violarea unui drept de autor, a unei marci inregistrate, a secretului comercial sau a altor drepturi de proprietate intelectuala sau al oricarui alt drept al oricarei terte parti;
- Oferte frauduloase de servicii si/sau bunuri, orice alte materiale publicitare sau promotionale care contin pretentii, afirmatii sau prezentari false, de natura sa induca in eroare utilizatorii sau publicul consumator;
- Amenintari, abuz, hartuire, declaratii calomnioase;
- Activitati ilegale cum ar fi: phishing, spoofing, proxy, hacking, sniffing, identity theft, raspandirea de virusi informatici, keyloggere, troieni, warez (mp3, avi, muzica, filme, programe/software fara a detine drept de autor si/sau distributie), scripturi si programe piratate sau nulled, etc.;
- Orice imagine sau text menit sa incurajeze sentimentul de ura;
- Colectarea de informatii personale pentru utilizarea in scopuri ilegale;
- Website-uri cu Sisteme MLM (multi level marketing)-Jocuri Piramidale;
- Sisteme Topsite sau Ranking;
- Coin mining, crypto currency mining, servere sau scripturi de minat monede virtuale sau alte scripturi si aplicatii care au legatura cu minarea de cripto monede;
- IRC (mirc, mirc bots, etc), Anonimizator, Chat room-uri fara a include scripturile standard din panoul de control;
- Orice fel de software de tip bots sau crawlere;
- Stocarea de fisiere (ex.: filme, fisiere mp3, arhive, poze personale, fisiere de back-up, fisiere executabile (.exe, .bat, .dll) sau alte fisiere care nu au legatura cu site-ul Clientului sau nu sunt folosite in cadrul site-ului, etc);
- Gazduire e-mail gratuit, torrent, torrent tracker, free download si/sau free upload (download ori upload gratuit), hub-uri peer 2 peer (DC++, etc);
- Audio/video streaming si/sau orice fel de real-time streaming cum ar fi radiourile sau televiziunile online, videochat, orice fel de jocuri online, servere de jocuri, conexiuni cu servere de jocuri, colectare statistici din servere de jocuri;
- Orice continut considerat de HOSTING VISION (Altanet SRL) ca fiind daunator;
In caz contrar, serviciul de gazduire web va fi suspendat sau sters fara notificare prealabila si fara rambursarea sumei platite pentru gazduire.
Orice alte scripturi vor fi dezactivate sau sterse fara notificare prealabila, iar in cazurile grave sau de recidiva contul va fi anulat, fara restituirea sumei platite pentru gazduire.
b.6 Clientul are dreptul de a semnala eventualele nereguli sau erori care impiedica buna functionare a site-ului, si care tin de gazduirea acestuia.
b.7 Clientul nu poate transfera drepturile si/sau obligatiile ce ii revin prin prezentul contract fara acordul scris al HOSTING VISION (Altanet SRL), iar noul Client va trebui sa accepte in scris indeplinirea obligatiilor contractuale fata de HOSTING VISION (Altanet SRL).
b.8 Clientul este responsabil pentru mentinerea in conditii de securitate a numelui de utilizator, parolelor si a altor informatii confidentiale. Daca exista orice suspiciune ca aceste informatii sunt compromise, Clientul trebuie sa solicite modificarea datelor de autentificare contactand serviciul support.
b.9 Clientul este responsabil pentru actualizarea informatiilor de contact din panoul de control clienti, atunci cand este necesar sau intervin schimbari (Ex. numar de telefon, adresa de email, etc). HOSTING VISION (Altanet SRL) nu poate fi tras la raspundere pentru probleme intervenite in comunicare ca un rezultat direct al neefectuarii de catre Client a actualizarilor datelor de contact.
b.10 Politica ANTI-SPAM: Trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate pentru promovarea oricarui site, serviciu sau produs, utilizand serverele HOSTING VISION (Altanet SRL) sau prin serverele unor terti pentru promovarea oricarui site gazduit de HOSTING VISION (Altanet SRL) va avea ca si consecinta suspendarea sau anularea contului de gazduire al Clientului, fara restituirea sumei platite pentru gazduire.
Pot fi operate liste email in conditiile in care persoanele se inscriu pentru a primi mesaje prin metode "opt-in" si se publica in toate mesajele procedura de retragere din liste. Orice reclamatie primita in acest sens va fi investigata si se vor lua masurile ce se impun.
Un mesaj poate fi considerat SPAM chiar daca:
Include expresia "Acest e-mail nu poate fi considerat SPAM ..." sau alte expresii asemanatoare; Adresa de email a fost colectata de pe un site public; Datele de indentificare ale expeditorului sunt incomplete sau incorecte; Nu puteti demonstra ca o anumita persoana a fost de acord sa primeasca mesaje e-mail de la dvs; Procedura de retragere (opt-out) din baza de date cu adrese de e-mail nu functioneaza; Folositi liste de e-mail cumparate sau primite la schimb si vi s-a spus ca este legal; Mesajul e-mail este trimis de pe alt server.
Va rugam cititi legislatia in vigoare: Legea nr. 365 din 7 iunie 2002 privind comertul electronic, Legea nr. 190 din 18 iulie 2018 (GDPR Romania), Regulamentul European (GDPR EU), CAN SPAM ACT
b.11 Clientul are responsabilitatea de a-si downloada propriile backup-uri din panoul de control.
b.12 Clientul este de acord sa aiba o conduita adecvata in relatia cu personalul HOSTING VISION (Altanet SRL), sa nu solicite suport tehnic atunci cand nu este cazul, sa nu solicite in mod repetat solutionarea unor probleme inexistente sau care nu depind de HOSTING VISION (Altanet SRL). In caz contrar, contul de gazduire poate fi suspendat fara notificare prealabila.
b.13 Clientul este de acord sa nu foloseasca excesiv resursele serverului. In cazul in care contul de gazduire web al Clientului utilizeaza o cantitate mult prea mare de resurse (memorie, procesor, etc.), HOSTING VISION (Altanet SRL) poate lua masuri de corectie prin inchiderea de procese, dezactivarea si/sau suspendarea contului de gazduire, etc., pentru a mentine stabilitatea si in general buna functionare a serverului.
In unele cazuri, conturile sunt suspendate automat, de catre scripturi/programe de control si monitorizare instalate pe server, fara interventie umana, cand se atinge limita resurselor alocate sau cand sunt detectate activitati ilegale. Clientul poate sa solicite imbunatatirea pachetului sau marirea resurselor pe care le are alocate pentru a evita suspendarea contului de gazduire web.
Constituie responsabilitatea Clientului sa ne contacteze din timp pentru a solicita imbunatatirea pachetului pentru a evita astfel suspendarea contului pentru depasirea resurselor alocate.
Capitolul 5. Consumul de resurse
Clientul nu are voie sa foloseasca mai mult de 2% pe zi din puterea de procesare a procesorului (CPU) serverului, 3% din memoria RAM pe zi, sa ruleze mai mult de 10 procese simultane per user, sa permita oricarui proces sa ruleze in cazul in care acesta consuma mai mult de 20% din puterea CPU la un moment dat sau sa permita oricarui proces sa ruleze in cazul in care acesta consuma mai mult de 128MB din memoria RAM la un moment dat. Bazele de date sunt limitate la maxim 16 conexiuni simultane cu un timp maxim de interogare (query time) de 8 secunde. Scripturile programate cronologic (Cron jobs) nu pot fi executate si/sau rulate la intervale mai mici de 30 de minute, in caz contrar ele vor fi dezactivate. In cazul in care un cont utilizeaza o cantitate mult prea mare de resurse (memorie, procesor etc.), contul poate fi suspendat pentru a mentine buna functionare a serverului. Numarul maxim de mesaje e-mail care pot fi trimise pe ora de pe un domeniu a fost limitat la 300 pentru prevenirea SPAM-ului, iar numarul de logari la mail este de maxim 180 pe ora. Depasirea acestor limite atrage dupa sine suspendarea contului de gazduire web pentru mentinerea in buna functionare a serverului.
Pentru respectarea conditiilor mentionate mai sus exista programe specializate de monitorizare si alertare care ruleaza pe server.
Capitolul 6. Raspunderea limitata
Altanet SRL (prin serviciul Hosting Vision) nu poate fi considerata responsabila pentru daune cauzate de nedisponibilitatea temporara a serverelor, oricare ar fi motivul care cauzeaza acest lucru. Aceasta prevedere include si daunele rezultate din deteriorarea sau pierderea datelor.
Clientul este de acord sa garanteze si sa considere Altanet SRL nevinovata in legatura cu orice pretentii, daune, incluzand, fara a se limita la acestea, daunele cauzate tertilor, rezultate ca si consecinta a utilizarii serviciilor cauzatoare de daune Clientului.
Clientul declara ca intelege si accepta ca in orice situatii in care Clientul va solicita daune de orice fel de la Altanet SRL, suma totala a daunelor solicitate de Client pentru orice motiv si care ar putea fi achitate de Altanet SRL nu va putea depasi in nici un mod si in nici un caz suma totala a tarifelor (taxelor) achitate de catre Client catre Altanet SRL.
Capitolul 7. Incetarea contractului
a) Contractul se poate rezilia cu acordul ambelor parti, in termenul de valabilitate, fara plata de daune, daca au fost achitate integral obligatiile.
b) Clientul are dreptul sa notifice in scris Altanet SRL ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 (paisprezece) zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la intrarea in vigoare a contractului.
c) In perioada achitata in avans de catre Client, Clientul nu poate uza de clauza prevazuta la Cap. 7 lit. b).
d) In termen de 30 zile de la neplata ultimei facturi, prezentul contract se reziliaza de drept fara indeplinirea oricarei alte formalitati iar serviciile de care beneficiaza Clientul sunt desfiintate (sterse definitiv de pe server). In cazul numelor de domenii sau al serviciilor a caror data de expirare este controlata de catre terti (emitenti de certificate SSL, maintaineri de adrese IP, registrari internationali etc.), depasirea termenului de plata poate duce la incetarea sau suspendarea serviciului in prima zi de la neplata de catre respectivii terti.
Capitolul 8. Dispozitii finale
Altanet SRL (Hosting Vision) isi rezerva dreptul de a modifica prezentul document, acest lucru insa nu constituie motiv intemeiat pentru incetarea relatiilor contractuale de catre Client si nici pentru refuzarea platii serviciilor prestate de Altanet SRL.
Altanet SRL nu va fi responsabila pentru informatiile afisate pe site-ul Clientului. Responsabilitatea pentru aceste informatii apartine exclusiv Clientului.
In cazul incetarii serviciilor ca urmare a nerespectarii contractului de catre Client, Altanet SRL nu este responsabila cu despagubirea Clientului pentru platile efectuate.
Prevederile prezentului contract sunt guvernate de legea romana, iar partile se angajeaza irevocabil sa recunoasca jurisdictia exclusiva a acesteia in caz de litigiu.
Orice neintelegeri rezultand din derularea prezentului contract se vor solutiona pe cale amiabila. In situatia in care nu se ajunge la o solutie pe aceasta cale, partile se vor adresa instantelor romanesti competente.
Clientii trebuie sa tina cont de faptul ca prin incalcarea prezentelor prevederi pot raspunde penal sau civil in fata legii.
Ne revine dreptul de a adauga, anula sau modifica termeni si conditii continute in prezentul document, caracteristicile planurilor de gazduire web, preturile serviciilor si produselor oferite si continutul site-ului oricand. Acest lucru insa nu constituie motiv intemeiat pentru incetarea relatiilor de colaborare de catre Client si nici pentru refuzarea platii serviciilor prestate de Altanet SRL.
Date de contact:
Firma: Altanet SRL
Serviciu: Hosting Vision
Adresa: Strada Anul 1848 nr.70, Craiova, Dolj, Romania
E-mail: [email protected]
Telefon: 0799 874 051
Program: Luni - Vineri, 9:00 - 17:00